Política de troca

GARANTIA DE PRODUTOS:

Todos os produtos da Purifilt são acompanhados de uma Garantia Limitada contra defeitos de fabricação com duração de 1 (um) ano. O prazo da garantia legal já está incluído no prazo desta Garantia Limitada contratual.

Produtos que apresentem defeito de fábrica ou eventual vício oculto deverão ser comunicados formalmente (e-mail ou WhatsApp) dentro de até 30 dias corridos após constatado o defeito, e aguardar autorização de envio da mercadoria para análise técnica e que posteriormente, se constatado o defeito de fábrica ou vicio no produto, que o problema seja resolvido dentro de um prazo de até 30 dias corridos.

Não está coberto pela garantia Purifilt defeitos provenientes de desgastes naturais, erro na instalação dos produtos, mau uso ou qualquer eventual ocorrência que possa danificar o produto, como instalá-lo em local com incidência de temperatura e pressão não indicados no manual e na ficha técnica, e também ao utilizar produtos de limpeza nos equipamentos que possam respingar ou atingir diretamente o produto Purifilt, e aditivos entre outros que possam contribuir para deterioração precoce dos produtos Purifilt.

Qualquer dúvida acerca das aplicações adequadas, para evitar os danos, desgastes prematuros, deterioração precoce e/ou mau uso mencionados acima, entre em contato com nossa equipe técnica para suporte e maiores informações.

A Purifilt garante os produtos contra qualquer defeito de fabricação, desde que identificados dentro da garantia de 1 (um) ano, contados à partir da data de compra do produto, e que deve necessariamente ser comprovado através da Nota Fiscal.

PROCEDIMENTO DE SOLICITAÇÃO DE GARANTIA:

Caso existam dúvidas quanto à causa/origem do defeito, seja por parte do cliente ou por parte do fabricante, o produto poderá passar pelo Departamento Técnico Purifilt, onde será analisado e/ou ensaiado de forma imparcial e, a partir de laudo serão tomadas as providências cabíveis.

Para solicitar a Garantia, conserto ou análise técnica do produto, o cliente deverá entrar em contato pelos canais SAC munido da Nota Fiscal do produto (comprovante da data de compra).

ENVIO:

O cliente deverá enviar o produto acompanhado da cópia da Nota Fiscal de compra aos cuidados da Purifilt com AR (aviso de recebimento) no seguinte endereço:

Purifilt Ind. e Com. de Purificadores de Combustíveis EIRELI.
CNPJ: 10.698.068/0001-40
Rua Asa Branca, 465, Waldemar Hauer, Londrina/PR, CEP: 86.030-470.

Obs. O custo de frete de devolução para análise de garantia solicitada decorrerá por conta do cliente.

DIREITO DE ARREPENDIMENTO:

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, "o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio".

Nos termos da Política de Troca e Devolução da Loja Online Purifilt, o Cliente poderá solicitar a devolução e obter a consequente restituição do valor pago pelos produtos (exceto frete) nas compras realizadas no nosso canal online de vendas, desde que o produto, ainda que tenha sido aberto esteja em perfeitas condições físicas e uso/funcionamento (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com lacre de garantia e etiquetas internas e externas originais (não tenha sido aberto/violado, sem qualquer conteúdo de propriedade do cliente (se aplicável), acompanhe a nota fiscal, embalagem original (mesmo que aberta) e todos os acessórios, inclusive manual. Essa solicitação deverá ser feita em até 07 (sete) dias corridos após a data de recebimento do produto (direito de arrependimento), através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pelo telefone, WhatsApp e/ou E-mail.

O Produto deverá ser devolvido sempre acompanhado de cópia da nota fiscal, descrevendo o motivo da devolução no seu verso.

O Cliente não poderá se arrepender de uma compra de produto em razão de alegação de desconhecimento de especificações técnicas que foram à exaustão explicitadas na descrição do produto adquirido (acesso prévio e ilimitado a informações do produto).

OBS.: Não há obrigação de inviolabilidade de embalagem para o exercício do direito de arrependimento, porque muitas vezes é preciso abri-la para verificar a incompatibilidade com a expectativa legítima do cliente no momento da compra virtual.

Em caso de desistência da compra após a emissão da nota fiscal e antes da entrega, recuse a entrega do produto pela transportadora e entre em contato com nosso SAC. Após o retorno da mercadoria ao nosso Centro de Distribuição, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total do produto pago pela compra (exceto frete).

O reembolso de valores após exercício do Direito de Arrependimento será feito em até 5 dias úteis.

Para mais informações entre em contato com o SAC:
atendimento@purifilt.com
(43)3305-0100 ou (43)99108-9500 (WhatsApp);


Purifilt
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Londrina/PR - 86030-470
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